Algérie – La Société des Eaux et de l’Assainissement d’Alger (SEAAL) a récemment lancé un nouveau format de factures d’eau. Cette initiative vise à améliorer la clarté et la lisibilité des informations pour ses clients. Ainsi, les abonnés bénéficieront d’une meilleure compréhension des détails de leur facture.
Dans une vidéo publiée sur les réseaux sociaux, SEAAL a présenté le nouveau design et expliqué comment lire chaque section. Désormais, les abonnés trouvent un en-tête clair, incluant les coordonnées du service clientèle, comme le numéro de téléphone et l’adresse e-mail, facilitant ainsi toute communication.
En ce qui concerne le contenu, le cœur de la facture contient les informations essentielles, telles que le numéro de facture, la date d’émission, et la date de relevé de compteur. Pour une organisation optimale, la facture se divise en sections. Par exemple, à droite, un encadré présente les informations du compteur, tandis qu’à gauche, les données contractuelles, comme le code client et l’adresse de consommation, sont regroupées.
De plus, en bas à gauche, une section dédiée aux détails financiers inclut le sous-total pour l’eau potable et pour l’assainissement. Ces montants, calculés selon le volume d’eau consommé, garantissent une transparence totale sur les coûts.
En outre, un graphique de la consommation permet aux abonnés de suivre leur usage d’eau au fil du temps. Cela les aide à repérer d’éventuelles anomalies, comme des fuites. Sur la droite de la facture, un encadré affiche le volume d’eau consommé, le montant total à payer, ainsi que les arriérés et la date limite.
Enfin, un espace pour les annonces informe les clients des nouveautés. En conclusion, le pied de la facture présente les mentions légales et les informations fiscales.
Pour rappel, SEAAL propose un centre d’appel disponible 7j/7. Ainsi, les usagers peuvent signaler des fuites, s’informer sur la qualité de l’eau, ou poser des questions sur les factures et les modalités de paiement.
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