Guide Voyages – Le gouvernement espagnol a imposé une amende record de 179 millions d’euros à cinq compagnies aériennes low-cost. Parmi elles, Vueling et Volotea, qui assurent des liaisons régulières avec l’Algérie, figurent parmi les entreprises sanctionnées. Cette décision, annoncée par le ministère de la Consommation, vise à réprimer des pratiques jugées abusives envers les passagers.
Des pratiques ciblées par les autorités
Le ministère reproche à ces compagnies des frais additionnels considérés comme injustifiés. Par exemple, elles facturent les bagages à main et le choix des sièges, même lorsque les passagers accompagnent des enfants ou des personnes handicapées. En outre, des frais excessifs sont imposés pour l’impression des cartes d’embarquement, tandis que les paiements en espèces sont refusés dans certains cas.
Vueling doit payer une amende de 39,3 millions d’euros, tandis que Volotea a été condamnée à régler 1,2 million d’euros. Ces montants reflètent l’ampleur des bénéfices générés par ces pratiques sur des millions de voyageurs, y compris ceux reliant l’Algérie et l’Espagne.
Impact sur les passagers algériens
Les voyageurs algériens, souvent utilisateurs des vols Vueling et Volotea, pourraient être directement concernés. Par ailleurs, cette décision pourrait inciter les passagers à réclamer le remboursement de frais indûment facturés. Ce nouvel épisode souligne l’importance de la protection des droits des consommateurs, notamment pour les routes desservant l’Algérie.
Des compagnies qui contestent les sanctions
Les compagnies visées rejettent ces sanctions. Michael O’Leary, PDG de Ryanair, estime que ces amendes sont contraires au droit européen. De son côté, l’Association espagnole des compagnies aériennes (ALA) dénonce une atteinte au libre marché. En attendant les jugements des tribunaux, les compagnies continuent d’appliquer leurs politiques tarifaires, notamment sur les bagages à main.
Une mesure saluée par les associations
L’association Facua a qualifié cette sanction d’« historique ». Elle encourage les passagers à demander des remboursements et souligne l’importance de cette avancée pour la protection des consommateurs.
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