Voyage – En réponse à un nombre insuffisant de réservations, Algérie Ferries redéfinit son itinéraire de voyage pour la saison hivernale, entraînant des annulations et des réaffectations sur les routes Sète – Oran. Les passagers affectés se voient offrir des alternatives flexibles et une compensation complète.
Le géant maritime, Algérie Ferries, a récemment fait des vagues avec des changements abrupts dans son programme de navigation pour la prochaine saison hivernale, en particulier les traversées entre Sète et Oran. Suite à une annonce précédente sur les nouvelles offres de traversées, la compagnie a fait un virage inattendu en annulant plusieurs voyages prévus. Suscitant des interrogations et des préoccupations parmi ses clients.
Selon un communiqué officiel publié le 22 octobre 2023, la raison derrière cette décision drastique est claire : un déficit de réservations. Les traversées spécifiquement touchées sont celles d’Oran – Sète le 24 octobre et de Sète – Oran le 25 octobre 2023. Ces lignes ont toutes deux vu un intérêt décevant, attirant à peine 30 passagers pour les deux voyages.
Néanmoins, Algérie Ferries ne laisse pas ses passagers à la dérive. La compagnie a pris des mesures pour réaffecter ces voyageurs à d’autres traversées. Plus précisément, les passagers du voyage Sète – Oran du 24 octobre ont été invités à embarquer sur les voyages Alger – Marseille le 26 octobre ou Oran – Marseille le 29 octobre. De même, ceux prévus pour le voyage du 25 octobre ont la possibilité de se repositionner sur la traversée Marseille – Alger le 27 octobre ou celle de Marseille à Oran le 2 novembre.
Dans un geste de bonne volonté, Algérie Ferries a également assuré que tous les frais supplémentaires résultant de ces changements se verront pris en charge. Cela inclut une couverture complète des frais de transport nécessaires et une option de remboursement intégral pour ceux affectés par l’annulation du 24 octobre.
Ces fluctuations dans le calendrier de navigation d’Algérie Ferries soulignent les défis auxquels les transporteurs maritimes se retrouvent confrontés dans un paysage de voyage en constante évolution. Alors que la déception des passagers affectés est compréhensible, la réaction proactive de la compagnie à naviguer à travers ces eaux troubles démontre son engagement envers la satisfaction du client et la fiabilité du service, même face à l’adversité.
